Szukasz pomocy teraz

Bcpoker Casino kontakt z obsługą gracza

Napisz na [email protected] lub zadzwoń pod +48 22 149 50 87 — obsługa odpowiada całodobowo, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Napisz do nas Przeglądaj gry

Ocena graczy na podstawie 3 983 zweryfikowanych opinii 4,8 / 5 · 3 983

Bcpoker Casino łączy

Kiedy potrzebujesz odpowiedzi od razu

Wszystkie

Najszybsza odpowiedź

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto lub płatność, a konsultant odpowiada zwykle w ciągu pięciu minut, przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Otwórz czat

Bcpoker Casino e-mail

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisu lub dokumentu; skrzynka działa całodobowo, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin.

Napisz e-mail

Wolisz rozmowę głosem

Zadzwoń pod +48 22 149 50 87 (CET), gdy wolisz rozmowę głosem; telefon odbieramy całodobowo, a połączenie zwykle łączy się z konsultantem w ciągu minuty.

Zadzwoń

Polska w zasięgu

Kontakt dla graczy z Polski

Pomagamy po polsku, w polskiej strefie czasu i z lokalnym numerem, bo tak pracujemy z graczami z Polski.

Telefon w Polsce

+48 22 149 50 87

Strefa czasu

CET

Języki

polski, angielski, niemiecki

Organ nadzorczy

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/5767/526

Wsparcie w hazardzie

Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

E-mail

[email protected]

Siedem szybkich odpowiedzi

Bcpoker Casino odpowiada graczom

Certyfikowane RTP Licencjonowany operator Wypłaty w 8 minut

01A co, jeśli weryfikacja trwa dłużej niż dobę?+

Sprawdzenie dokumentów zajmuje zwykle do 24 godzin. Jeśli wyślesz dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i zdjęcie karty, zespół weryfikacji odezwie się na [email protected]. Brakujące pliki wydłużają ten czas, więc doślij wszystko od razu.

02Gdzie zgłosić prośbę o kopię albo usunięcie moich danych?+

Takie wnioski przyjmuje [email protected] i tam trafiają wszystkie sprawy z zakresu prywatności. W wiadomości podaj, o które dane chodzi i czego oczekujesz. Odpowiedź przyjdzie na adres e-mail podany przy rejestracji.

03A co, jeśli nie mam pod ręką loginu do konta?+

Wystarczy identyfikator, czyli adres e-mail z rejestracji, oraz imię i nazwisko. Zespół nigdy nie prosi o hasło, więc nie podawaj go nikomu. Na tej podstawie odnajdzie Twoje konto i pomoże dalej.

04A co, jeśli chcę całkiem zamknąć swoje konto?+

Napisz na [email protected] i poproś o zamknięcie konta. Obsługa potwierdzi operację na Twój adres e-mail. Pamiętaj, że jeden gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty i tak są zamykane.

05Co się dzieje, gdy odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?+

Najpierw złóż reklamację na [email protected] i opisz sprawę dokładnie. Jeśli rozwiązanie nadal nie odpowiada, możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencją OGL/2018/5767/526. Zachowaj korespondencję jako dowód.

06Kiedy ktoś odpisze w nocy albo w weekend?+

Obsługa pracuje całodobowo, siedem dni w tygodniu, w strefie czasu CET. Na czacie typowa odpowiedź przychodzi w około pięć minut, a telefonicznie w około minutę. E-mail zwykle wymaga do 24 godzin.

07Dlaczego numer licencji jest wart sprawdzenia?+

Operator Bcpoker Casino N.V. działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2018/5767/526. Numer pozwala potwierdzić, że firma podlega nadzorowi regulatora. Dzięki temu wiesz, do kogo sięgnąć w sporze.

Sześć adresów

Adres e-mail każdego działu

Kierujemy sprawę od razu do właściwego działu, żeby nikt nie czekał w niewłaściwej kolejce.

Ogólne wsparcie gry

[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje

Dane osobowe i RODO

Biznes i partnerstwa

Dane podmiotu

Kto odpowiada za Twoje konto?

Po lekturze wiesz, kto prowadzi kasyno, na jakiej licencji i gdzie piszesz w sprawie konta.

Nazwa prawna

Bcpoker Casino N.V.

Numer rejestrowy

804436 (Curaçao)

Adres siedziby

Heelsumstraat, Willemstad

Nadzorca

Gaming Control Board Curaçao

Numer licencji

OGL/2018/5767/526

E-mail ogólny

[email protected]

Siedem odpowiedzi

Zamiast domysłów masz konkretne liczby

Ten blok zdejmuje najczęstszy niepokój: czy ktoś w ogóle jest po drugiej stronie i jak szybko zareaguje.

Czat czynny

całodobowo, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie

5 minut

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mail

24 godziny

Numer telefonu

+48 22 149 50 87

Oczekiwanie na telefonie

1 minuta

Strefa czasowa

CET

Bcpoker Casino: przygotuj dane

1

login, czyli adres e-mail

2

numer ostatniej transakcji

3

data i kwota wpłaty lub wypłaty

4

zrzut ekranu z komunikatem błędu

5

krótki opis sprawy w jednym zdaniu

Droga do rozwiązania

1

Bcpoker Casino przyjmuje zgłoszenie

Opisujesz sprawę na adres [email protected], dodajesz numer konta i daty transakcji. Obsługa zbiera materiał i przekazuje go do rozpatrzenia.

2

Rozstrzygnięcie na piśmie

Odpowiedź przychodzi tą samą drogą, zwykle w ciągu 24 godzin. Gdy czegoś brakuje, konsultant prosi o brakujący dokument, a nie o hasło.

3

Skarga do nadzorcy

Nie zgadzasz się z wynikiem, więc kierujesz sprawę do Gaming Control Board Curaçao. Dołączasz korespondencję z nami oraz numer licencji OGL/2018/5767/526.